滴滴明起全国下线顺风车业务！家属质问滴滴： 生命只有一次，你们公司为什么不重视？

乐清“滴滴顺风车”司机杀人案发生后，引发舆论高度关注。

滴滴最新回应

26日11:03分，滴滴出行通过官方微博发布“关于乐清顺风车事件的自查进展”，称自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务。

全文如下：

警方深夜通报

部分网民质疑警方在侦破此案过程中接处警工作存在问题。对此，温州市公安局开展调查，并于26日凌晨在其官方微博通报了核查情况。

图自@平安温州

通报全文：

8月24日16时22分，被害人的永嘉朋友朱某某到永嘉县上塘派出所报案，称其朋友赵某某13时许从乐清乘坐一辆顺风车出发来永嘉上塘，但是期间赵某某电话关机失联且未到永嘉；同时朱某某称此前已与滴滴平台客服联系，客服称1小时内回复。民警随即通过公安信息平台查询赵某某轨迹，并通过自己手机拨打赵某某手机号码但显示已关机。

16时41分许，该所民警利用朱某某手机与滴滴客服沟通，在表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关于赵某某所乘坐的顺风车车主及车辆的相关信息，滴滴客服回复称安全专家会介入，要求继续等回复。 

17时13分许，滴滴客服向该所民警反馈称赵某某在13时许预约了顺风车后已于14时10分许将订单取消，并未上车。民警质疑上车后还可以在中途取消订单，再次提出要求了解该顺风车司机联系号码或车牌号码以便于联系，未果。 

17时32分，报案人朱某某向民警反映情况称，其另一个朋友在微信上有收到赵某某发出的求救信息，该所民警即通过朱某某手机与赵某某家人取得联系，得知其家属已在乐清当地派出所报案后，及时联系乐清当地接待民警，并表示将积极配合工作。 

17时44分许，在确定乐清当地警方已介入调查后，朱某某离开上塘派出所。经查，在当日16时22分之前，永嘉、乐清警方未收到针对此案的电话或来人报警，对于网传“亲友接到女生求救后马上报警，警方说没有车牌号和司机电话不予立案”一事，经公安机关调查，不存在此情况。 

当日下午17时30分许，受害人家属向乐清虹桥派出所报警其女儿失联，经初步了解后，民警于17时36分用接警电话与滴滴平台进行联系，平台客服称需3至4小时提供查询结果，民警表示情况紧急后，滴滴公司同意加急处理。 

17时49分，滴滴公司回电称需要提供介绍信以及两名民警的警官证等手续，后民警于18时04分通过邮件发送至滴滴公司。18时13分，乐清警方收到滴滴公司发来的车牌(车牌号为川A31J0Z)及驾驶员信息。 

乐清市局立即启动重大案事件处置机制，抽调刑侦、刑事技术、相关派出所等警力成立专案组开展全方位寻找调查，并向温州市局提请支持。鉴于该滴滴司机钟某有重大作案嫌疑，市县两级公安机关立即对犯罪嫌疑人开展布控，经合成作战，于25日凌晨4时许在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，并于25日上午9时在永嘉县峙口村查获车牌号为川A31J0Z的作案车辆。 

据犯罪嫌疑人交代，8月24日14时50分许，犯罪嫌疑人钟某将受害人带至淡溪镇杨林线山路时，对受害人赵某某实施强奸，并用匕首刺其颈部，致大量出血，随后将受害人抛在道路护栏外的悬崖下，驾车逃离现场。经法医初步鉴定，其死亡原因为右颈部动脉断裂急性大出血致死。 

目前案件正在进一步侦查中，鉴于案情重大，检察机关已提前介入侦查办案中。警方对赵某某的不幸遇害深感惋惜，并借此案提醒市民，乘坐“顺风车”等类似交通工具时，可向熟悉亲友发送乘坐车辆车牌、驾驶员姓名等信息。当事人亲属如遇到类似问题，应迅速到所在区域公安机关报警，以便公安机关第一时间采取行动。同时警方提醒广大网民不传谣不信谣，对恶意制造、传播谣言者，公安机关将依法处置。 

温州市公安局

2018年8月25日

滴滴顺风车

20岁温州女孩爱唱歌跳舞、开朗阳光、乖巧孝顺

八月初刚从杭州辞职回到父母身边

“爱唱歌会跳舞，开朗、阳光、小鸟依人。”叔公赵先生说，他看着小赵出生、长大，是个很乖巧的孩子。

小赵的老家在乐清石帆街道，但从小在虹桥镇长大。一家人住在飞虹南路的一栋5层落地房里，爸爸是虹桥一家电子企业的高管兼股东，妈妈在家带孩子。小赵有个弟弟，现在在杭州上大学。

2016年，小赵从温州大学幼师专业毕业，到温州市龙湾区当幼儿园老师。叔公赵先生清楚地记得，小赵拿到第一个月工资的时候，兴奋地给了每个长辈100元红包。

“很孝顺。阿公阿婆都给了，虽然钱不多，但是孩子的一片心意。”叔公赵先生说起这事，声音有些哽咽。

“年轻人总想去大城市闯闯。”去年8月，小赵去杭州的服装公司工作了一年。小赵的舅舅说，父母视小赵为掌上明珠，舍不得她离家太远，总是想她回来。

今年8月上旬，小赵辞职回家，“打算先休息一下。”

小赵今年20岁，家里经济条件不错，有两辆车，包括宝马X5。不过，毕业不久的小赵平时没开车，这也是她这次打顺风车的原因之一。

“就算会开，父母也不放心。”小赵的舅舅说。

家属质问滴滴：

生命只有一次，你们公司为什么不重视？

昨天下午2点，乐清殡仪馆。小赵的遗体在这里解剖。号啕大哭的家属们围坐在一起。小赵的父母和弟弟已经一整天没吃饭。

来了六七个人，说是滴滴公司的代表，来看望家属的。“来的时候，我就问他们，你们公司有没有信用？”叔公赵先生说。

他提出两点质疑：

第一，案发前一天已有另一名乘客向滴滴公司投诉，要求屏蔽这辆车。为什么滴滴公司不重视？生命只有一次，重视了就不会有后面的悲剧。

第二，当晚5点多，派出所要求滴滴提供涉案车牌号，滴滴公司回复说要4个小时后才能提供。现在网络这么快，为什么要4个小时，明显没诚意。

对于赵先生的第一个质疑，滴滴公司此前答复说，接到另一位乘客投诉后，司机不承认，后来就没追问了。

这样的答复家属们显然不满意。但赵先生说他们还没想过怎么去投诉滴滴，“眼泪还没干，后续处理还没考虑。”

犯罪嫌疑人当晚哭着给母亲打电话：

我杀了人

25日下午，法制晚报记者联系到了犯罪嫌疑人钟某的小姨李女士。

钟某的小姨告诉记者：“今天上午我姐哭着告诉我，昨天晚上9点，钟某哭着对她说，他出了大事，杀了人。”

嫌疑人

据李女士介绍，钟某小时候父母在广州打工，他是爷爷带大的，钟某是家里的独子，所以家里人对他格外的宠爱。前年，钟某的父母搬到温州住，去年年底，他们一家人从老家四川到温州过春节，随行的还有钟某的女朋友，他的女朋友是在老家经朋友介绍认识的，只有16岁。

李女士对记者说：“钟某平时看起来蛮老实的，我都想不到他会犯这个错误。平时他不怎么说话，穿的也很朴素，鞋子都是几十元一双的，看起来比较节省。去年的时候钟某还在我所在的装配厂里面干活，才离开近两个月。我姐之前一直不和我说，直到今天早上才告诉我，钟某早年在老家那边开过奶茶店，也开过滴滴，后来奶茶店经营不下去，亏了十几万。钟某几乎花光了家里的积蓄，共有40于万元。现在钟某的父母已经回老家去了。”

乐清民警写给受害姑娘的一封信

一条鲜活的生命在如花一样的年纪凋零，令人悲恸唏嘘。8月26日凌晨，乐清警方发布了最新一则案情通报，在这个雨夜，参与办案的民警几乎彻夜未眠，一位民警在深夜为受害姑娘写下了一封信：

对不起，小赵，警方破了案，抓了人，却没救回你。

小赵，你做得已经够好了，在发现危险后，立即发出了求救信号。你有两个值得信赖的朋友，他们在你遇到危险后，一直不遗余力地为你寻求帮助。

24日16时22分，你的朋友小朱赶到了永嘉县上塘派出所求助，了解情况后，派出所民警立即受理，并联系滴滴公司，较为遗憾的是，在长时间的对接中，并未取得重要的救助信息。

时间一分一秒地流逝，17时35分，上塘派出所值班副所长终于联系到你的家人，得知他们已在乐清市公安局虹桥派出所报案，两地警方立即对接，将你遇到的事情进行信息碰撞，判断你应该还在虹桥附近。

搜救，从这一分钟开始。

温州、乐清警方动用了所有能用到的人力、物力、天眼等技术手段，来确定你的位置，并将事情的严重性严肃告知滴滴公司。

18时13分，警方终于获得了车牌、司机手机号等重要线索，从小朱15时42分联系滴滴公司开始，耗时2小时38分。

现在警方知道，一辆黑色的川A31J0Z，一辆在没有温州行驶滴滴资格的上海英伦车，成功通过预约载走了你，在淡溪镇的某个山上消失……

这晚的雨下得很大，在你可能经过的山路上，民警、你的家人、自发前来的村民们和救援队，都在竭力寻找你的身影，大家喊着你的名字，期待着一声回应。

越来越多的人知道了你失联的消息，在朋友圈、微博中，大家都在帮助寻找。

昨日（25日）凌晨4时许，警方在柳市镇抓到了嫌疑人，没有多余的讯问，确定你的安全，是比抓获嫌疑人更为重要的事情，他交代，你还在山上，但脖子上，有刀痕。

但只要没找到你，警方就相信你还活着。嫌疑人的落网让警方更进一步明确你的位置。

可惜，还是迟了。

案子破了，公安机关在官方微博、微信上发布动态，告知为你担忧一夜的市民。全国网友都在为你扼腕叹息，警方深知，假如能更快的获取线索，你就多一些生还的可能。

小赵，这段文字本该放在心里，下面这段更不应该写出来打扰你。

25日下午，微博上的一名编导，通过几张小朱与滴滴客服的聊天记录，加上他的“推理判断”，发出了一条长文，在文中表示“警方说没有车牌和司机电话就不予立案。”

这样一条没有经过任何官方核实的微博言论，成为微博热搜榜第一名，十余万网友转发支持。有不计其数的网友涌入乐清公安的微博，质疑、谩骂、嘲讽，宣泄着你遇害的愤怒，即使你的朋友小朱在微博上说“报警有两边”，也依然无法改变这样的网络态势。

我怕你真的不知道警方的付出，怕你相信那位编导的话，也不理解警方，所以在这又一个雨夜，写下这番话。

请你相信，参加案件的全体专案组民警，和你的所有亲人们一样，带着万分信念在持续搜救你。

凶手必将会受到法律的严惩！别有心思的造谣者也会受到应有的处罚！   

愿天堂的你，安好。     

• 来源：综合浙江新闻客户端、央视新闻、钱江晚报、平安温州、法制晚报等综合整理，版权归原作者所有。

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• 编辑：连晓佳

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